说真的，之前我对这类“路线图”“白皮书”之类的东西已经有点免疫了。前几年跟着朋友去参加某论坛，领了厚厚一摞报告，回家拆都没拆就堆在玄关，最后卖废品的时候还占了半编织袋。
还有场馆端也是，之前的场馆数据都是孤立的，前台是前台的系统，教练是教练的APP，更衣室的储物柜又是另一个系统，用户去一次要登好几个账号。现在的路线是把这些全部串起来，用户进门刷个脸，储物柜自动开，教练那边已经收到你上次的训练数据，连今天的训练计划都提前调好了。
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老陈说，他们公司今年的核心KPI，就是把线上线下的所有数据全部打通。什么意思呢？就是你在线上小程序买了双跑鞋，去线下门店试穿的时候，导购能直接看到你的脚型数据、之前的购买记录，甚至能给你推荐适合的跑步课程。
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很多人一提数字化，第一反应就是上个系统，搞个会员体系，再不济就是把线下的课搬到线上卖。我前两年也是这么想的，直到这次跟老陈（就是那个做数字化的朋友）聊完才明白，根本不是这么回事。