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说句不好听的，前几年很多改造项目，钱都花在看得见的地方了，看不见的后台系统一塌糊涂。

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上周特意飞深圳看了场CBA夏季联赛，进场的时候差点没认出常去的那个龙岗大运中心——验票不用掏手机，刷脸直接过，连场馆里的小卖铺都能刷脸付，找座位的时候抬头看了眼导视屏，居然实时显示每个区域的拥挤度。这才多久没见，体育场馆智慧化改造的进展快到有点超出预期。

说起来突然想起前两年的一件事，大概2023年吧？我去某个省会城市的新场馆看演唱会，当时宣传说是“全国顶级智慧场馆”，结果进场的时候系统崩了，几千人在太阳底下晒了快一个小时，最后还是人工撕票根进去的。当时我还在朋友圈吐槽说，所谓智慧改造就是给领导参观用的，真到了关键时刻根本顶不住。

之前在知乎刷到一个三四线城市的场馆运营网友说：“以前改完智慧系统，我们得花半个月学怎么用，现在的系统，我们保洁阿姨都能上手调区域灯光。”

第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”，观众的入场体验、观赛体验优先级变高了

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说句不好听的，前几年很多改造项目，钱都花在看得见的地方了，看不见的后台系统一塌糊涂。

第二个变化是从“给领导看”变成“给用户用”，观众的入场体验、观赛体验优先级变高了

之前在知乎刷到一个三四线城市的场馆运营网友说：“以前改完智慧系统，我们得花半个月学怎么用，现在的系统，我们保洁阿姨都能上手调区域灯光。”

第一个变化是从“装设备”变成“提效率”，预算都花在能直接降本的地方，比如能耗管理、人流调度

第三个变化是从“一次性建设”变成“持续迭代”，很多场馆都签了三年以上的运维合同

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为什么今年突然提速？跟朋友聊下来，核心还是场馆的运营压力变大了。现在的场馆不能只靠办比赛养活，演唱会、漫展、市集、企业年会，什么活都得接，运营复杂度比以前高了不止一个量级。靠以前的人工调度，根本接不过来这么多活。

真正好用的智慧系统，都是靠运营磨出来的，不是供应商拍脑袋做的。